Palautuskäytäntö

Asiakkaalla on 14 päivän palautusoikeus, joka koskee käyttämättömiä, alkuperäispakkauksessa olevia ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautuksen mukana tulee toimittaa huolellisesti täytetty palautuslomake.

Asiakkaalla on aina oikeus peruuttaa tilaus ennen, kun tilaus on lähetetty varastoltamme.

Asiakkaan vastuulla on palautuskulut, ellei palautuksen syy ole tuotteen valmistusvirhe tai toimitusvirhe, jolloin palautus on maksuton.

Palautuksen on tapahduttava sovittua toimitustapaa käyttäen ja muista toimitustavoista aiheutuneita kuluja ei hyvitetä. Myöhässä saapuneita palautuksia (yli 14 vrk toimituksesta) ei hyväksytä. Kun palautus on käsitelty, hyvitys maksetaan asiakkaan tilille tai vähennetään avoimelta laskulta.

Palautukset omalla kustannuksella voi lähettää päätoimipisteeseemme. Muista merkitä tilausnumerosi selkeästi ja säilyttää kuitti palautuksesta. Korvaamme kadonneiden tuotteiden hinnan vain kuittia vastaan.

Jos tuote on kadonnut kuljetuksessa, vioittunut tai virheellinen, asiakkaan tulee ilmoittaa asiasta viipymättä asiakaspalveluumme. Ilmoitus on tehtävä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Mikäli paketti on vahingoittunut kuljetuksen aikana, reklamaatio tulee tehdä suoraan kuljetusliikkeelle.

Reklamaatiot on tehtävä 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta.